Prin această aplicație clienții băncii pot depune plângerile legate de serviciile bancare la integritatea financiară & Customer Services Departamentul (FICSD) din Bangladesh Bank direct. După plângere cu succes clienții de înregistrare va primi un număr de urmărire a plângerilor lor. Acest număr de urmărire poate fi utilizat pentru comunicarea în continuare cu FICSD.